Opći uvjeti poslovanja

Naši uvjeti i odredbe u detaljima

1. Područje primjene i zaključenje ugovora
2. Povlačenje
3. Dostava i troškovi dostave
4. Jamstvo
5. Narudžbe, ponude i cijene
6. Određivanje dostave
7. Plaćanje, datum plaćanja
8. Pripisivanje i zadržavanje
9. Pridržavanje naslova
10. Mjesto nadležnosti
11. Zaštita podataka
12. Valjanost
13. Ograničenje odgovornosti
14. Ograničenje odgovornosti za vanjske poveznice
15. Primenjivi zakon
16. Identifikacija dobavljača

1. Područje primjene i zaključenje ugovora

Opći uvjeti i odredbe za privatne kupce. Jezik ugovora je njemački. Prikaz proizvoda na našoj web stranici, u tiskanom katalogu, brošurama i/ili letcima nije pravno obvezujuća ponuda, već samo neobvezujuće prikazivanje asortimana proizvoda tvrtke SVB. U našim internetskim trgovinama, obvezujuća narudžba za proizvode u košarici postavlja se klikom na gumb "kupi odmah". Automatski "pregled narudžbe" šalje se odmah nakon podnošenja narudžbe. Taj "pregled narudžbe" još ne predstavlja ugovor o kupnji. Kada obavite narudžbu putem e-pošte, faksa, telefona, pošte ili putem naše web stranice, ugovor o kupnji zaključuje se s našom zasebnom potvrdom narudžbe ili e-poštom s obavijesti da su vam roba poslana, ili najkasnije prilikom dostave naručene robe.

2. Pravo na odustajanje

2.1 Pravo na odustajanje

Imate pravo raskinuti ovaj ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok za raskid istječe nakon 14 dana od dana kada vi ili treća osoba koja nije prijevoznik i koju ste vi odredili preuzmete fizički posjed robe.

Kako biste ostvarili pravo na raskid, morate nas (SVB-Spezialversand für Yacht und Bootszubehör GmbH, Gelsenkirchener Straße 25–27, D-28199 Bremen, Njemačka, telefon: +49 421 57290-0, e-pošta: [email protected]) obavijestiti o svojoj odluci o raskidu ovog ugovora putem nedvosmislene izjave (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom). Možete koristiti priloženi obrazac za raskid, ali to nije obvezno.

Također možete elektronički ispuniti i poslati obrazac za raskid ili bilo koju drugu nedvosmislenu izjavu na našoj web stranici portal za povrat. Ako koristite ovu opciju, bez odgode ćemo vam poslati potvrdu o primitku takvog raskida na trajnom mediju (npr. e-poštom), uključujući pojedinosti o raskidu te datum i vrijeme njegova zaprimanja.

Da biste ispoštovali rok za raskid, dovoljno je da pošaljete svoju obavijest o ostvarivanju prava na raskid prije isteka roka za raskid.

2.2 Učinci odustajanja

Ako odustanete od ovog ugovora, bit ćemo vam obvezni vratiti sve uplate koje smo primili od vas, uključujući i troškove dostave (izuzev dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabira vrste dostave koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), bez nepotrebnog kašnjenja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o odustajanju od ovog ugovora. Vratit ćemo vam iznos korištenjem istog načina plaćanja koji ste koristili za početnu transakciju, osim ako niste izričito drugačije dogovorili; u svakom slučaju, nećete snositi nikakve troškove kao rezultat takve povratne uplate. Možemo zadržati povratnu uplatu sve dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste poslali robu natrag, što god od toga nastupi prvo.
Robu morate poslati natrag ili je predati nama, bez nepotrebnog kašnjenja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nam javite da odustajete od ovog ugovora. Rok je ispunjen ako pošaljete robu natrag prije isteka roka od 14 dana. Troškove izravnog vraćanja robe snosite sami. Odgovorni ste samo za svaku umanjenu vrijednost robe koja proizlazi iz rukovanja osim onog koje je nužno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Iznimke od prava na odustajanje

Pravo na odustajanje neće se primjenjivati u sljedećim slučajevima:

• Ugovori o uslugama nakon što je usluga potpuno ispunjena ako je izvršenje započelo s izričitim prethodnim pristankom potrošača i uz priznanje da će izgubiti svoje pravo na odustajanje čim trgovac potpuno izvrši ugovor;
• Opskrba roba koje su proizvedene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane;
• Opstanak roba koje su podložne propadanju ili brzom isteku;
• Opskrba zapečaćenih dobara koja nisu pogodna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja su otpečaćena nakon dostave;
• Opskrba roba koji su, nakon dostave, svojom prirodom neodvojivo pomiješani s drugim predmetima;
• Opskrba zapečaćenih audio ili video snimaka ili zapečaćenih računalnih programa koji su otpečaćeni nakon dostave;
• Opskrba novinama, periodičkim tiskovinama ili časopisima, osim u slučaju ugovora o pretplati za opskrbu takvim publikacijama;
• Opskrba digitalnim sadržajem koji se ne isporučuje na tjelesnom nosaču ako je izvršenje započelo s prethodnim izričitim pristankom potrošača i njegovim priznanjem da gubi svoje pravo na odustajanje

3. Dostava i troškovi dostave

3.1 Dostava unutar Njemačke

Primit ćete svoju narudžbu putem standardne dostave (najjeftiniji način) ako nije drugačije naručeno. Fiksna cijena za dostavu proizvoda unutar Njemačke iznosi 6,95 EUR. Možete odabrati drugi način dostave (npr. subotnja dostava, ekspres, UPS ili drugi) dokle god je taj način dostave općenito dostupan. Bit ćete naplaćeni za dodatne troškove. Dodatni troškovi bit će također naplaćeni ako koristite svoje 14-dnevno pravo na povlačenje. Za bilo koje proizvode koji se ne mogu poslati standardnom dostavom ili za koje su potrebni posebni tipovi dostave (veliki proizvodi, pirotehnički proizvodi, baterije i drugo), naplaćujemo dodatnu naknadu za dostavu. Moguće štete uzrokovane tijekom transporta osigurane su kod nas.

3.2 Dostava unutar EU

Primit ćete svoju narudžbu putem standardne dostave (najjeftiniji način) ako nije drugačije naručeno. Naplaćujemo samo stvarne troškove prijevoza, uključujući pakiranje. Ovdje ćete imati priliku koristiti dodatne usluge. Dodatni troškovi nastali time bit će naplaćeni ako iskoristite svoje 14-dnevno pravo na povlačenje. Moguće štete uzrokovane tijekom transporta osigurane su kod nas. Troškovi povratne dostave plaćaju se od strane vas.

Pozor: Za isporuke na Kanarske otoke mogući su dodatni troškovi carine ili poreza. Ti se troškovi moraju platiti od strane primatelja. Molimo kontaktirajte lokalne vlasti za više informacija u vezi s tim.

3.3 Svjetska dostava

Tim tvrtke SVB rado će prihvatiti narudžbe sa svih strana svijeta i poslati ih na udaljene lokacije i luke kada dobijemo jasnu adresu za dostavu od vas. Ove cijene su bez PDV-a. Imate mogućnost iskoristiti dodatne usluge u bilo kojem trenutku. Nastali troškovi također su dužni ako iskoristite svoje 14-dnevno pravo na povlačenje. Sve eventualne štete nastale tijekom transporta osigurane su kod nas. Želimo napomenuti da se carinske pristojbe, porezi, troškovi uvoza, naknade za skladištenje, tečajevi razmjene, razlike u valutama ili drugi troškovi mogu pojaviti za koje SVB nema utjecaja i ne možemo ih unaprijed procijeniti ili odrediti - budući da je to odgovornost primatelja koji je obvezan platiti sve naknade nastale. Troškove povrata također treba platiti i primatelj.

Carina može otvoriti i skenirati pakete u svrhu kontrole. Za više informacija o troškovima, vremenu carinskog odobrenja, itd., obratite se lokalnim carinskim vlastima. Carinske vlasti nekih zemalja zahtijevaju poseban dokaz o identifikaciji uvoznika / primatelja robe prije oslobađanja pošiljke. Kao uvoznik / primatelj robe, možete koristiti identifikacijski broj, npr. nacionalni broj identifikacije, CPF ili porezni broj. SVB nije obvezan izdati vam ili carinskim vlastima izjavu o dobavljaču ili dugoročnoj izjavi o dobavljaču i / ili izvoznu izjavu ili ih nabaviti od vlastitih pred-dobavljača. Također želimo napomenuti da nemamo utjecaja na trajanje dostave od strane tvrtki za proslijeđivanje i dostavu te ne možemo jamčiti potpuno praćenje pošiljki.

Napominjemo da je međunarodna dostava u određene zemlje podložna ograničenjima dostave i da se neki proizvodi ne mogu dostaviti u sve zemlje. Vi ste odgovorni za osiguranje da proizvodi mogu biti zakonito uvezeni u odredišnu zemlju. Također može biti slučaj za zračne i morske dostave da "od vrata do vrata" usluga nije uključena i da možda trebate preuzeti robu na odgovarajućem aerodromu ili lučkom pristaništu. Nećemo nositi nikakve dodatne troškove prijevoza.

Roba isporučena od strane SVB u Njemačku ili u druge zemlje Europske unije, naravno, podliježe PDV-u. Ako se ova roba potom izveze u DRUGE ZEMLJE IZVAN EU, povrat PDV-a prema § 7132 (3) UStG NIJE moguć s naše strane. Ispričavamo se na eventualnom neprijatnosti.

4. Jamstvo i garancija

U slučaju da isporučeni članak pokazuje znakove materijalnih ili proizvodnih nedostataka, uključujući moguće oštećenje tijekom transporta, molimo da odmah prijavite takve probleme nama ili službi koja je poslala vaš paket. U slučaju da paket primite putem prijevoza teretom i ambalaža i / ili članak je oštećen, molimo da prijavite takve probleme vozaču prijevoza teretom. Molimo potvrdite ovu prijavu pismenim putem. Za sve nedostatke ili probleme s predmetom koji se pojave prije isteka zakonskog jamstva (24 mjeseca), kupac može odabrati bilo koju od radnji na koje ima pravo: naknadno izvršenje u obliku popravka (preinake) ili zamjene proizvoda (naknadna isporuka). U slučaju da naknadno izvršenje može biti ostvareno samo uz nesrazmjerno visok trošak, imamo pravo odabrati naknadno izvršenje. U slučaju da zahtjev kupca zahtijeva napor koji izlazi iz svih proporcija prema interesu kupca, imamo pravo odbiti naknadno izvršenje. Ovo također stupa na snagu ako naknadno izvršenje nije moguće. Iz ovog jamstva / garancije isključene su štete koje nastaju kao rezultat prirodnog trošenja, neprikladne uporabe i nedostatka ili pogrešne njege. Sva dodatna odgovornost, posebno u kombinaciji s posljedičnom štetom i zahtjevima za odštetu bilo koje vrste koji premašuju vrijednost isporučenog dijela, isključena je. Prigovori i nesuglasice ne oslobađaju kupca od njegove / njene obveze plaćanja. Ograničeno jamstvo od dvanaest mjeseci primjenjuje se na popravljene komponente unutar plaćenog popravka.

5. Narudžbe, ponude i cijene

Naše ponude, usluge i dostave pružaju se isključivo na temelju ovih općih uvjeta i uvjeta. Sve ponude su neobvezujuće i bez obveze, a prodaja članaka iz zalihe i mogućnosti isporuke podložne su iznimkama. Slike, mjerenja, težine i karakteristike članaka u našem katalogu i brošurama napravljene su prema najboljem znanju na temelju informacija dobivenih od dobavljača i proizvođača, ali bez ikakve garancije i odgovornosti u vezi s točnošću, potpunosti ili preciznosti pruženih informacija. Promjene u dizajnu, dimenzijama, težini, obliku i izvedbi od strane proizvođača zadržavaju se.

5.1 Cijene

Sve naše navedene cijene prikazane su u EURIMA i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) propisan zakonom, plus troškove dostave i transportnog osiguranja. Na isporuke u zemlje izvan EU neće se dodavati PDV.

6. Osiguranje isporuke

Isporučivat ćemo dok traju zalihe. Nema prava na isporuku ako nije moguće nabaviti ovaj članak. Ako isporuka nije moguća, obavijestit ćemo vas odmah. Naša preostala zaliha ("Rasprodaja/Ponude") sadrži samo male količine ili čak pojedinačne komade. U slučaju da nismo u mogućnosti isporučiti, izričito zadržavamo pravo na nepružanje usluge. Već izvršeni plaćanja bit će odmah vraćena. Daljnji zahtjevi protiv tvrtke SVB su isključeni. Isporučujemo dok traju zalihe. Nema prava na isporuku ako nije moguće nabaviti ovaj proizvod.

7. Plaćanje, datum plaćanja

7.1 Plaćanja unutar Njemačke

Plaćanje robe za isporuke unutar Njemačke može se izvršiti putem direktne naplate, pouzećem, putem računa, putem bankovnog prijenosa, kreditnom karticom ili PayPal-om. SVB zadržava pravo da u pojedinim slučajevima isključi određene načine plaćanja. Plaćanje gotovinom ili čekom nije moguće. Odgovornost u slučaju gubitka isključuje se. U slučaju kupnje na račun (računa), kupac je obvezan podmiriti račun u roku od 8 dana nakon isporuke robe. Nakon toga imamo pravo naplatiti vam kamate prema zakonskim odredbama. Nema popusta za rane uplate. Plaćanja putem direktne naplate naplaćuju se nakon što je roba poslana (za nove kupce do maksimalno 150 EUR). Plaćanja putem kreditne kartice naplaćuju se kada se roba šalje. Naplaćujemo dodatnu naknadu od 3,50 EUR za plaćanja pouzećem. Ako direktne naplate nisu ovjerene, izračunat ćemo i naplatiti nastale naknade.

7.1 Plaćanja za kupce izvan Njemačke (EU/NE-EU)

Za međunarodne dostave plaćanje se obavlja putem unaprijed plaćenih/bankovnih prijenosa, kreditnih kartica ili PayPal-a. SVB zadržava pravo da u pojedinim slučajevima isključi određene načine plaćanja. Plaćanje gotovinom ili čekom nije moguće. Odgovornost u slučaju gubitka isključuje se. Nema popusta za rane uplate. Plaćanja putem kreditne kartice naplaćuju se kada roba bude poslana.

8. Namirenje i zadržavanje

Namirenje protiv protudugovanja dopušteno je samo u mjeri u kojoj su ta protudugovanja prepoznata od nas kao postojeći i dospijevajući, ili su utvrđena kao pravno važeća.

9. Pridržavanje vlasništva

Isporučeni predmeti ostaju naša imovina sve dok nije potpuno izvršeno plaćanje sukladno poslovnom odnosu između nas i kupca.

9.1 Tekući račun / Klauzula ravnoteže (klauzula poslovnog odnosa)

Robe isporučene kupcu ostaju vlasništvo prodavatelja dok njihovo potpuno plaćanje i svi drugi obveznici kupca nisu izmireni kao rezultat ovog poslovnog odnosa. Ovo se također odnosi na slučajeve kada se pojedinačne tražbine ili sve tražbine uključuju u tekući račun, čija ravnoteža je izračunata i priznata.

9.2 Prošireno pridržavanje vlasništva u slučaju prodaje s klauzulom anticipativne dodjele

Kupac ima pravo prodavati robu prodanu uz zadržano vlasništvo sukladno pravilima, samo ako prenese sve postojeće i buduće potražnje koje proizlaze iz prodaje prodavatelju (SVB GmbH) kad se sklopi temeljni ugovor. Ako rezervirana roba bude preprodana u neobrađenom ili obrađenom stanju ili u kombinaciji s predmetima koji su isključivo vlasništvo kupca, kupac ovim putem i sada prenosi na prodavatelja sve potraživanja u potpunosti proizašla iz preprodaje. Ako roba podložna zadržanom vlasništvu bude prodana neobrađena ili u kombinaciji s robom koja nije predmetni partnerov posjed, ugovorni partner ovim putem prenosi na nas potraživanja proizašla iz takve prodaje do vrijednosti robe podložne zadržanom vlasništvu zajedno sa svim pratećim pravima i s apsolutnim prioritetom. Prodavatelj ovime prihvaća ovaj prijenos. Kupac ima pravo naplatiti takva potraživanja i nakon prijenosa. Pravo prodavatelja na zahtjev za plaćanje ostaje nepromijenjeno, ali obvezuje prodavatelja da ne zahtijeva plaćanje dok kupac ispravno izvršava svoje obveze plaćanja i druge obveze. Ako je potrebno, prodavatelj može zatražiti da kupac otkrije dodijeljena potraživanja i povezane dužnike, pruži sve potrebne podatke za omogućavanje naplate te preda odgovarajuću dokumentaciju i obavijesti dužnike o ovom prijenosu.

9.3 Prošireno zadržano vlasništvo s klauzulom o obradi

Svaka obrada ili izmjena robe podložne zadržanom vlasništvu koja se provodi u ime prodavatelja ne obvezuje prodavatelja. Ako kupac obrađuje, spaja, miješa ili kombinira rezerviranu imovinu s drugom robom koja ne pripada prodavatelju, prodavatelj postaje suvlasnik novostvorenog predmeta s udjelom koji odgovara proporciji između rezervirane imovine i druge robe u trenutku kada je došlo do obrade, spajanja, miješanja ili kombiniranja. Ako kupac stekne isključivo vlasništvo nad novostvorenim predmetom, podrazumijeva se da će kupac prodavatelju dodijeliti suvlasništvo nad novostvorenim predmetom u omjeru vrijednosti obrađene, spojene, pomiješane ili kombinirane rezervirane imovine te je držati u sigurnom čuvanju za prodavatelja bez naknade.

10. Mjesto nadležnosti

Nismo ni obvezni ni voljni sudjelovati u postupcima izvanrednog rješavanja sporova pred tijelom za rješavanje potrošačkih sporova.

11. Privatnost

Prilikom sklapanja ugovora s nama, slažete se s našom izjavom o privatnosti SVB-a, koju možete pronaći ovdje . Naša izjava o privatnosti također je dostupna klikom na vezu na dnu naše web stranice i može se jednostavno ispisati ili spremiti kao PDF. Više informacija o privatnosti možete pronaći ovdje .

Teflon® je registrirani zaštitni znak tvrtke DuPont.

12. Važenje

Ako bilo koja odredba ovih Općih uvjeta poslovanja postane nevažeća, druge odredbe i svi ugovori sklopljeni sukladno tim odredbama neće biti time pogođeni.

13. Isključenje odgovornosti

Naša odgovornost izvan uvjeta isporuke i prodaje navedenih iznad temelji se isključivo na odredbama gore navedenih paragrafa. Svi zahtjevi koji nisu izričito dodijeljeni ovdje, uključujući štetu pod bilo kojim naslovom, također zahtjeve koji proizlaze iz kršenja pratećih ugovornih obveza, predradnjičkih obveza i iz nezakonitih radnji, isključeni su bez obzira na pravni temelj iz kojeg proizlaze. To se ne odnosi na štetu koja je uzrokovana namjerno ili grubom nepažnjom ili u slučajevima gdje je odgovornost propisana zakonom. Objavom novih cjenika i kataloga svi prošli ponudi gube važnost. Odgovornost za sadržaj internetskih stranica trećih osoba na koje su postavljeni linkovi premašuje ovu odgovornost.

14. Isključenje odgovornosti za vanjske poveznice

Tvrtka SVB Spezialversand für Yacht- und Bootszubehör GmbH daje internetske poveznice na druge stranice na svojoj web stranici. Sljedeće vrijedi za sve te poveznice: SVB Spezialversand für Yacht- und Bootszubehör GmbH izričito izjavljuje da nemamo nikakav utjecaj na dizajn i sadržaj povezanih stranica i ne možemo pratiti kako pružatelji tih stranica rukuju informacijama. Stoga se izričito udaljavamo od svih sadržaja povezanih stranica s https://www.svb24.hr i izjavljujemo da sadržaji trećih strana nisu naši vlastiti. Ova izjava o odgovornosti odnosi se na sve navedene poveznice i za sadržaj svih web stranica na koje te poveznice upućuju.

15. Primjenjivo pravo

Ovaj sporazum između stranaka (SVB GmbH i kupaca) uređuje njemačko pravo i podložan je isključivoj nadležnosti njemačkih sudova. Primjena UN-ovog aranžmana o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe od 11.04.1988. je isključena. Objavom novih cjenika i kataloga sve prethodne ponude gube važnost.

16. Identifikacija dobavljača

SVB Spezialversand für Yacht- & Bootszubehör GmbH
Gelsenkirchener Str. 25–27 / 28199 Germany
+49 (0)421 57290510 / Fax 0049 (0)421 57290-40
E-Mail: [email protected]
CEO/Owner: Thomas Stamann, Judith Stamann, Andreas Stamann
Commercial Register: AG Bremen HGB 18253
VAT number: DE812591201
WEEE-Reg.-Nr.: DE64170317

Bremen, siječanj 2026